Livraisons et Retours

Les produits sont expédiés dans un délai maximum de 48 heures après votre commande. En règle générale, la livraison intervient sous 5 à 8 jours ouvrables. Dès la validation, vous recevez un premier email de confirmation, puis un second à l’expédition avec votre numéro de suivi (accessible via le lien « voir ma commande »). Le suivi devient généralement visible environ 4 jours après l’expédition. Nous vous invitons à le consulter régulièrement : il arrive qu’un colis soit retenu au bureau de poste même sans avis de passage. La poste conserve les colis 15 jours avant retour à l’expéditeur ; des frais de réexpédition peuvent alors s’appliquer.

Lors de la passation de commande, vous disposez d’une fenêtre de 2 heures pour annuler ou corriger vos informations (adresse, etc.). Au-delà, un remboursement ne pourra intervenir qu’après réception complète de la commande dans nos installations. Si une adresse non livrable est fournie, la livraison peut échouer et les frais seront à la charge de l’acheteur. En cas d’erreur constatée après confirmation, merci de nous prévenir dans les 2 heures à contact@lekocraft.com

Nous mettons tout en œuvre pour une livraison rapide et sécurisée. Toutefois, lorsqu’un colis est indiqué « livré » par le transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables s’il est ensuite signalé comme non reçu. Si votre suivi indique « livré » mais que vous n’avez rien reçu : vérifiez l’adresse saisie, faites le tour de votre propriété (boîte aux lettres, porche, garage, voisin, gardien) et contactez directement le transporteur avec votre numéro de suivi pour confirmer les détails. Si le colis reste introuvable, déposez une réclamation auprès du transporteur ; la plupart prévoient un dédommagement pour les articles perdus ou non livrés.

Nous ne pouvons effectuer de remboursement ou de remplacement pour les colis marqués « livrés » par le transporteur. En passant commande, vous acceptez nos conditions d’expédition et de livraison. Pour toute aide supplémentaire, notre équipe est à votre écoute à

Les produits sont expédiés dans un délai maximum de 48 heures après votre commande. En règle générale, la livraison intervient sous 5 à 7 jours ouvrables. Dès la validation, vous recevez un premier email de confirmation, puis un second à l’expédition avec votre numéro de suivi (accessible via le lien « voir ma commande »). Le suivi devient généralement visible environ 4 jours après l’expédition. Nous vous invitons à le consulter régulièrement : il arrive qu’un colis soit retenu au bureau de poste même sans avis de passage. La poste conserve les colis 15 jours avant retour à l’expéditeur ; des frais de réexpédition peuvent alors s’appliquer.

; nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.